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Cliente
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⚡ Respuesta inmediata 🌐 Sin app extra
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Bot
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Importante
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Bot
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Registro

Crea tu cuenta nueva paso a paso

1
🪪
Tu número de cédula
Escribe tu número de cédula o pasaporte. Es para verificar que eres una persona real.
Solo números
2
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Tu nombre completo
Nombre y apellido tal como aparece en tu cédula.
3
📞
Tu número de celular
El mismo número desde donde escribes al bot.
Ej: +593 99 123 4567
4
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Tu correo electrónico
Ahí recibirás tu usuario, contraseña y comprobantes.
5
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Tu fecha de nacimiento
Para confirmar que eres mayor de 18 años. Formato: DD/MM/AAAA
⚠️ Solo mayores de 18
6
⏳
El bot verifica todo
En segundos, el sistema revisa que tus datos estén correctos.
7
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¡Listo!
Tu cuenta está creada
Recibes tu usuario y contraseña temporal. Además, un bono de bienvenida de $5.00 en tu cuenta.
✅ Cuenta activa 🎁 Bono $5.00
⚠️ Si algo sale mal...
El bot te avisa exactamente qué corregir. Puedes reintentar hasta 3 veces. Si tienes problemas, el Soporte te ayuda.
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Recarga de saldo

Dos formas fáciles de agregar dinero

🏦
Transferencia
Desde tu banco online
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Depósito
En efectivo en el banco
1
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Ingresa tu usuario
El bot verifica que tu cuenta esté activa antes de continuar.
2
🏦
El bot te da los datos bancarios
Aparecen directo en el chat el número de cuenta y banco donde debes hacer el pago.
BancoBanco Pichincha
N° Cuenta2200987654
A nombre deEcuaPlay S.A.
Conceptotu usuario + monto
Mínimo$5.00
3
📲
Haces el pago
Desde tu app bancaria o yendo al banco, realizas la transferencia o el depósito.
4
📸
Envías el comprobante
Tomas una foto al comprobante o mandas el PDF que te da el banco. Lo envías por el mismo chat de WhatsApp.
📷 Foto 📄 PDF
5
🔍
Se verifica el pago
El equipo del casino revisa tu comprobante. Tarda entre 15 y 60 minutos.
⏱ 15–60 min
6
✅
¡Listo!
Saldo acreditado
El bot te avisa por WhatsApp que tu saldo ya está disponible para jugar.
🔔 Notificación inmediata
💸

Retiro de fondos

Recibe tu dinero en tu cuenta bancaria

1
🔑
Ingresa tu usuario
El bot confirma que eres el dueño de la cuenta.
2
🔐
Verificación de seguridad
Para protegerte, el bot pide los últimos 4 dígitos de tu cédula. Solo tú los sabes.
🛡️ Seguridad extra
3
💰
El bot muestra tu saldo
Puedes ver cuánto tienes disponible para retirar.
4
💵
¿Cuánto quieres retirar?
Escribes el monto. El bot verifica que tengas ese saldo disponible.
Mín. $10 Máx. $500
5
🏦
Tu cuenta bancaria
Das el número de tu cuenta y eliges tu banco desde los botones del bot.
Pichincha Guayaquil Pacífico + más
6
📋
Confirmas el retiro
El bot muestra un resumen completo. Confirmas con un botón o cancelas si algo está mal.
✅ Confirmar
Se procesa el retiro
❌ Cancelar
Sin ningún cobro
7
✅
¡Listo!
Dinero en camino
Recibes el comprobante por WhatsApp. El dinero llega a tu cuenta en máximo 24 horas hábiles.
⏱ 1–24 h hábiles 🔔 Comprobante por WA
🆘

Soporte

Siempre hay alguien para ayudarte

1
❓
Selecciona "Soporte" en el menú
Aparece una lista de los problemas más comunes para que elijas el tuyo.
🔑 Contraseña 💳 Recarga 💸 Retiro 🎮 Técnico
2
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El bot intenta resolver
Para problemas frecuentes, el bot da la respuesta al instante sin esperar a nadie.
⚡ Respuesta instantánea
3
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¿Necesitas un agente?
Si el bot no resuelve tu problema, con un botón te conectas directamente con una persona real.
🤖 Bot resuelve
Respuesta en segundos
👤 Agente humano
En horario de atención
4
🎫
Se crea tu ticket
Si hay que investigar, se genera un número de caso que puedes usar para hacer seguimiento.
📋 N° de caso 🔔 Notificación al resolver
5
✅
¡Resuelto!
Problema solucionado
Cuando tu caso se resuelve, recibes una notificación por WhatsApp con la respuesta.
🕐 Horario de agentes
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